Гарантия на ремонт АКПП
До 6 месяцев или 30 000 км
Одинаково для Москвы и регионов

Гарантия на ремонт АКПП: что это и кому она нужна
Ремонт коробки передач — дорогая работа, и владельцу важно понимать, что будет, если после выдачи машины что-то пойдёт не так. Поэтому на ремонт мы даём гарантию: до 6 месяцев или до 30 000 км пробега — что наступит раньше. Гарантия на ремонт АКПП одинаковая для всех: для владельцев из Москвы и Подмосковья, для клиентов, которые приехали из Твери, Тулы или Владимира, и для тех, кто прислал снятую коробку транспортной компанией из другого города. Она действует на ремонт автоматов, вариаторов, роботов, механических и грузовых коробок, которые мы ремонтировали в сети.

Как считается срок: месяцы или километры
У гарантии два ограничения — срок и пробег. Она заканчивается тогда, когда наступит первое из них.

• Вы много ездите: такси, доставка, частые поездки по трассе. Если 30 000 км вы проехали за четыре месяца, гарантия закончится по пробегу.
• Вы ездите мало, в основном по городу. Если за полгода машина прошла 8 000 км, гарантия закончится по сроку — через 6 месяцев.

Точный срок гарантии по вашему ремонту мастер называет при выдаче машины. Он зависит от того, какие работы выполнены: ремонт с заменой узлов, замена сцеплений, работа с гидроблоком. Сохраните документы на ремонт — по ним удобнее обращаться.

Симптомы, с которыми стоит сразу позвонить
Коробка после ремонта должна работать ровно. Позвоните мастеру, если заметили:

• рывки, толчки или удары при переключении, которых не было после выдачи;
• задержку включения D или R, «провалы» при разгоне;
• ошибку трансмиссии на приборной панели или аварийный режим;
• пятна масла под машиной после стоянки;
• новый гул, вой или стук, который растёт со скоростью;
• запах горелого масла после пробки.

Не откладывайте звонок и не ждите, пока симптом усилится. Если долго ездить с проблемой, небольшая неисправность может повредить соседние детали.

Почему симптом может вернуться
Не каждый симптом после ремонта означает, что ремонт сделан плохо. Причины бывают разные:

• коробке нужна повторная адаптация: роботы и автоматы «привыкают» к новым деталям, и блок управления подстраивается под стиль езды;
• неисправность в соседнем узле: в проводке, датчике, опоре двигателя или приводе;
• перегрев масла после буксировки, долгой пробки или езды с прицепом;
• износ детали, которую не меняли при ремонте.

Разобраться помогает проверка: мастер считывает ошибки, смотрит адаптации и масло, проводит контрольную поездку. Причину объясняем до начала любых работ.

Как обратиться по гарантии

1. Позвоните по телефону 8 (495) 432-28-64 — ежедневно с 9:00 до 21:00.
2. Опишите, что заметили: когда появился симптом, при каких условиях, горит ли ошибка. Фото приборной панели очень помогает.
3. Приезжайте на проверку в сервис сети. Ближайший из 20+ СТО подскажем по телефону.
4. Мастер проверяет коробку и объясняет причину.
5. Согласуем дальнейшие работы и сроки. Ничего не делаем без вашего согласия.

Если вы живёте в другом городе, порядок обращения по гарантии согласуем по телефону: подскажем, что проверить на месте и как действовать дальше. Подробнее о приёме коробок из регионов — на странице «Как отправить коробку на ремонт».

Стоимость ремонта и проверки
Диагностика коробки — от 1 500 ₽. Ремонт АКПП, вариатора или робота — от 12 000 ₽ за работу, запчасти считаются отдельно. Замена сцеплений робота DCT — от 14 000 ₽, ремонт мехатроника DCT — от 39 000 ₽, замена сцепления МКПП — от 7 800 ₽. Точную сумму называем после диагностики и дефектовки, до начала работ. Условия гарантийной проверки по вашему ремонту уточняйте по телефону. При ремонте коробки — бесплатный эвакуатор в пределах МКАД. Способы оплаты описаны на странице «Оплата и договор для автопарков».

На какие коробки действует гарантия

• классические автоматы: Aisin, 8AT и 9AT внедорожников Tank, автоматы Geely и Changan;
• вариаторы CVT: Chery, Omoda, Kaiyi, Livan и другие марки;
• роботы с двумя сцеплениями: Haval, Chery, Exeed, Jaecoo, Jetour, Livan;
• механические коробки легковых машин — смотрите ремонт МКПП китайских авто;
• грузовые КПП: Shacman, Howo, Sitrak и другие — ремонт КПП китайских грузовиков.

Как продлить жизнь коробки после ремонта

• первые дни ездите спокойно, без резких стартов и буксировки — коробке нужно пройти адаптацию;
• меняйте масло по рекомендации мастера, в пробках — чаще регламента: подробнее о замене масла в АКПП;
• не пробуксовывайте в снегу и грязи: это перегревает масло и сцепления;
• при первой ошибке на панели — сразу звоните, а не ждите планового ТО.

Почему нам доверяют ремонт коробки

• сеть работает с 2001 года и занимается только коробками передач;
• более 20 профильных СТО в Москве и Московской области;
• стоимость согласуем до начала работ;
• ремонт в среднем занимает 2–5 дней, точный срок называем после дефектовки;
• гарантия до 6 месяцев или 30 000 км — для Москвы и регионов одинаковая.

Частые вопросы
Сколько действует гарантия на ремонт АКПП? До 6 месяцев или до 30 000 км пробега — что наступит раньше. Точный срок по вашему ремонту называет мастер при выдаче машины.
Гарантия для клиентов из регионов такая же? Да, гарантия одинаковая: до 6 месяцев или 30 000 км, независимо от того, приехали вы на машине или прислали коробку.
Что делать, если после ремонта появились рывки? Позвоните мастеру и опишите симптом. Иногда коробке нужна повторная адаптация, иногда проблема в соседнем узле — это покажет проверка.
Нужно ли сохранять документы на ремонт? Да, по ним удобнее обращаться по гарантии и проще понять, какие работы выполнялись.
Действует ли гарантия на вариатор и робот? Да, на ремонт автоматов, вариаторов, роботов, механических и грузовых коробок.
Можно ли продолжать ездить, если загорелась ошибка? Доехать до сервиса спокойно можно, но долго ездить не стоит: в аварийном режиме коробка изнашивается быстрее.
Что влияет на то, закончится гарантия по сроку или по пробегу? Только ваш пробег. Если за полгода вы проехали меньше 30 000 км, гарантия закончится по сроку, если больше — по пробегу.
Где пройти гарантийную проверку? В сервисах сети в Москве и Подмосковье. Ближайший подскажем по телефону.
Можно ли увеличить гарантию? Нет, сейчас гарантия на ремонт — до 6 месяцев или 30 000 км для всех клиентов.

Остались вопросы по гарантии? Звоните: 8 (495) 432-28-64, ежедневно с 9:00 до 21:00. Если коробка ещё не ремонтировалась у нас, начните с диагностики АКПП.

Что мастер проверяет при обращении по гарантии
Гарантийная проверка начинается с тех же шагов, что и обычная диагностика коробки, но мастер уже знает историю ремонта и смотрит в первую очередь на узлы, которые меняли:

• ошибки блока управления коробкой и двигателя — текущие и сохранённые в памяти;
• адаптации сцеплений у робота, давление в гидроблоке у автомата и вариатора;
• уровень, цвет и запах масла, нет ли в нём стружки и следов перегрева;
• течи по сальникам, прокладкам и разъёмам;
• состояние проводки, разъёмов и датчиков;
• опоры двигателя и приводы — их неисправность часто ощущается как «удар в коробке».

После проверки мастер объясняет, что именно произошло и что нужно сделать. Если нужна повторная адаптация или небольшая регулировка, это обычно занимает немного времени. Если нужен разбор коробки, сроки и порядок работ согласуем отдельно.

Если вы присылали коробку из другого города
Клиенты из регионов получают ту же гарантию — до 6 месяцев или 30 000 км. Порядок действий при гарантийном случае согласуем по телефону, чтобы не тратить ваше время и деньги на лишние перевозки:

1. Позвоните и опишите симптом, пришлите фото ошибки на панели, если она есть.
2. Мастер подскажет, что проверить на месте: уровень масла, разъёмы, крепление коробки.
3. Если коробку нужно снова отправить в Москву, подберём транспортную компанию.

Многие вопросы удаётся решить ещё до отправки: часть симптомов связана не с коробкой, а с проводкой, опорами или настройками после установки.

Как подготовиться к звонку мастеру

• держите под рукой документы на ремонт и VIN машины;
• запишите, когда появился симптом: на холодную или на прогретую, в пробке или на трассе;
• отметьте пробег с момента ремонта;
• если загоралась ошибка — сфотографируйте приборную панель.

С такими данными мастер быстрее поймёт причину и предложит решение. Звоните: 8 (495) 432-28-64, ежедневно с 9:00 до 21:00.